1、服务受理零推诿

严格执行首问责任制、一次性告知制等工作制度，对群众申办和呈报的服务事项，符合规定、手续齐全的即时处理，手续不全或不符合规定的认真做好解释工作，所需材料一次性告知，最多让群众跑一次。

2、服务方式零距离

端正服务态度，坚持微笑服务、热情、耐心接待群众，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”。推行社区治理网络化，建立社区群众微信群，做到社区的大事小事都有人管，群众心声能及时得到倾听，群众的困难能及时得到解决。

3、服务质量零差错

加大窗口工作人员业务培训，切实提升业务能力。严守工作程序，每个工作环境都落实具体负责人，层层把关，确保不出任何差错。

4、服务结果零投诉

坚持公开公平原则，凡符合办理事项条件的一律给予办理，坚决杜绝吃拿卡现象。对特殊情况的及时对上沟通，特事特办。该公开的事项要及时公开，自觉接受群众监督。